FAQ
Puis-je modifier le nom ou l’adresse de livraison de ma commande?
Bien sûr! Mais comme nous expédions les commandes le plus rapidement possible, il faut rapidement nous contacter. Envoyez-nous un message via la rubrique Contact et nous ferons la modification.
Mon article préféré est en rupture, quand sera-t-il disponible ?
La production des sacs “Maison Rottier” est réalisée de façon artisanale, avec des stocks limités. Certaines créations peuvent être victimes de leur succès, ou être des pièces uniques. N’hésitez pas à nous contacter via la rubrique Contact pour garantir une production au plus vite! Suivez-nous aussi sur Instagram pour connaitre nos actualités, ou pour poser vos questions :)
Quel cuir utilisez-vous, et d’où vient-il ?
La grande majorité de nos collections sont réalisées avec du cuir de veau ou d'agneau, qui provient de tanneries françaises ou italiennes. N’hésitez pas à consulter notre rubrique cuir pour plus d’informations ou si vous souhaitez du cuir pour vos propres créations.
Je n’ai pas encore reçu mon colis, où est-il?
Nous nous efforçons d’envoyer vos commandes dans un délai de 24h à 48h maximum, auquel il faut ajouter le délai de livraison du transporteur (environ 48h pour la France). Si ce délai est expiré et que vous n’avez pas reçu votre colis, nous vous invitons à consulter la rubrique “suivre mon colis” sur le site de La Poste, en renseignant le numéro de suivi transmis par email lors de l’expédition. N’hésitez pas à nous contacter via la rubrique Contact si besoin.
Je suis un professionnel et je souhaiterais exposer vos créations sur mon point de vente, est-ce possible?
Tout à fait! Ecrivez-nous via la rubrique Contact ou via Instagram et expliquez nous votre projet, nous avons hâte de savoir comment nous pourrons collaborer ensemble !
J’aime beaucoup une de vos créations, mais j’aimerais une couleur différente, est-ce possible?
Bien sûr! Nous disposons d’une large gamme de cuir en stock, n’hésitez pas à nous contacter via la rubrique Contact pour nous faire part de votre couleur favorite!
Vos créations sont-elles faites à la main?
L’ensemble du processus de production est très artisanal et une grande partie de la production est entièrement faite à la main. Certaines parties des coutures peuvent être faites à la machine, selon les collections.
Concevez-vous vous-même vos propres modèles et patrons?
Oui! Tout est fait de A à Z au sein de notre atelier. Avoir un sac “Maison Rottier”, c’est la garantie d’avoir un sac de qualité et une pièce rare :)
Est-ce possible de payer en plusieurs fois?
Absolument! Vous pouvez payer en 4 fois sans frais grâce à notre partenaire Paypal. Pour cela, il suffira de sélectionner Paypal lors du processus de paiement, puis de suivre l’option gratuite “4X sans frais”.